Widerrufsrecht

Rückgabe, Widerruf & Erstattung (ZAUREN)
Stand: 01. Januar 2026

Widerrufsempfänger / Kontakt
ZAUREN
Povoado Gitirana, Zona Rural
Mulungu do Morro – BA, Brasil
E-Mail: za@zauren.de

Bestellstornierung
Bestellungen können storniert werden, solange der jeweilige Artikel noch nicht verarbeitet wurde. Sobald ein Artikel verarbeitet oder in Produktion gegeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Widerrufsrecht & ZAUREN Rückgaberecht (72 Tage)
Wenn Sie als Verbraucher bei uns online bestellen, haben Sie das Recht, den Vertrag binnen 72 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. ZAUREN verlängert damit die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf insgesamt 72 Tage ab Erhalt der Ware.

Die Frist beträgt 72 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Widerruf ausüben (so geht’s)
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (z. B. per E-Mail). E-Mail: za@zauren.de. Bitte geben Sie dabei an: Bestellnummer, Name, Artikel, Grund (optional). Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs / der Rückgabe (Erstattung)
Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb der Frist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung (Frist, Zustand, Kosten)
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 72 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf oder die Rückgabe unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 72 Tagen absenden.

Bitte senden Sie die Ware ungetragen, ungewaschen und möglichst in Originalverpackung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Risiko bis zum Eingang der Ware bei uns beim Kunden liegt.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne uns vorher per E-Mail zu kontaktieren, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Defekte / Falsche Ware
Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter za@zauren.de mit Fotos. In solchen Fällen finden wir eine Lösung, z. B. Ersatz, Neulieferung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Hinweis
Diese Richtlinie gilt für Standardartikel, die nicht personalisiert sind. Sollten zukünftig personalisierte Artikel angeboten werden, können hierfür abweichende Bedingungen gelten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.